Cloud Support Services
Minden ügyfél más, ezért arra törekszünk hogy a támogatási szolgáltatásunkat partnereink és azok ügyfelei igényére szabhassuk legyen szó helyszíni, hybrid vagy felhos környezetrol.
A Cloud Support Services számos alap és opcionális termékcsomagot, funkciót tartalmaz amelynek célja az általános igényeken felül a speciális igények kiszolgálása.
- Multikommunikációs csatorna a partnereink és ügyfeleik számára
- Legmagasabb eset priorizáció, megoldás fókusszal
- 24/7 incidens kezelés
- Garantált kezdeti válaszido
- Többnyelvu támogatás
- Végtelen felhos támogatási kérés
- On-premise és hybrid környezet támogatási opció
- Premier Support for Partners Level 3 eszkaláció amennyiben szükséges
Elite Partner Program
Cloud Support Services Elite Partner programunk több, mint egy támogatási csomag.
Rugalmas szerkezetének köszönhetoen kiválaszthatja a legjobb lehetoségeket az egyes ügyfelek számára, és további opciókkal testreszabhatja csomagjukat számos keverheto és párosítható kiegészítovel.
A moduláris kiegészítok a következok:
- Közvetlen hozzáférés az ügyfélnek, így nincs szükség arra, hogy Ön közvetítse az ügyfelek kéréseit
- Egyéni SLA-k, a kezdeti válaszido 15 perc alá csökkentése a kritikus problémák esetén
- Kedvezmények a TD SYNNEX Managed Services és a TD SYNNEX Academy teljes katalógusában
Esettanulmány
Angol nyelvu esettanulmány mely megmutatja milyen távlatokat képes nyitni a Cloud Support Services
Adjon fel támogatási kérést
Szüksége van technical támogatásra felhos vagy hybrod környezetben?